loginet_shop.general-error

Visszáruval kapcsolatos tudnivalók viszonteladóink részére

Tisztelt viszonteladó partnereink!

 

Cégünknél az alábbi visszáru kezelés változások léptek érvénybe 2023.01.01-től:

Ügyfeleinknek lehetősége van a megvásárolt terméke(ke)t ELŐZETESEN lejelenteni visszáruzáshoz az alábbi feltételekkel:

  • 15 napnál nem régebbi számlakiállítású raktárkészletes termékek teljes vételáron kerülnek visszavételre. 
  • 16-30 nap közötti vásárlások raktárkészletes visszáruit -20% értékcsökkentett áron visszáruzzuk
  • 30 napon túli vásárlások visszáruit elutasítjuk, visszaküldjük a partnernek, a visszáruzásuk kizárt.

A nem raktári, egyedi megrendelésre szállított termékek, kifutó termékek csere/visszáru lehetősége kizárt. Téli ruházatot Február 01-ig, nyári ruházatot Szeptember 01-ig írunk jóvá.

Visszáru bejelentéséhez szükséges

- visszáru nyomtatvány kitöltése, a nyomtatvány letölthető a weboldalunkról

- számla hiteles másolata, vagy a weboldalra bejelentkezve letöltheti azt

- termék

Letölthető dokumentumok:

Visszáru kérelem - Viszonteladók
KRATOS felülvizsgálat igénylő/kísérő nyomtatvány

 

 

 

Visszáruzandó terméke van? Kérjük az alábbi lépésekben intéztesse a visszáruit:

I.  Visszáru kérelem nyomtatvány letöltése a weboldalunkról és az abban foglaltak szerinti kitöltése

II. A kérelemben leírt/jelzett számlamásolatok letöltése a weboldalunkról (bejelentkezés szükséges) 

III. Kérjük küldje meg emailben a visszaru@magictools.hu emailcímre mindkét nyomtatványt

IV. Munkatársunk elbírálja a visszáruzás lehetőségét, és válasz emailben megküldi a regisztrációs számot, és azt, hogy visszáruzható-e a termék vagy sem. (Minden esetben kivizsgáljuk, és lehető leghamarabb intézkedünk a visszárus nyomtatványok ügyében, írásban (e-mail) visszajelezzünk a visszáruk ügyében).

IV. Amennyiben visszáruzható, a termék mellé kérjük csatolja:   

  1. visszaigazoló email,
  2. és/vagy a Magic Tools Visszáru kezelési kérelem 
  3. vásárlást igazoló számla másolatát és a Magic Tools Kft. telephelyén, minden kedd-csütörtök napokon 8.00-16.30 között leadhatja, illetve futárszolgálattal visszaküldheti (Magic Tools Kft, 1107-Budapest, Száva u.9.). A termék telephelyre történő visszajuttatásának futárköltsége az Ügyfélt terheli.

Jóváírandó, méretcserés visszárut kizárólag bontatlan, sértetlen, újra értékesíthető állapotban fogadunk el.

Visszaigazoló email, nyomtatvány, vásárlást igazoló számla nélkül érkezett visszárut nem áll módunkban visszavenni. A hiányosan, olvashatatlanul kitöltött formanyomtatványokat, vagy nyomtatvány nélkül futárszolgálattal küldött visszárukat sem áll módunkban átvenni, visszaküldjük az ügyfélnek, melynek költsége az ügyfelet terheli.

 

A rendszeresített visszáru nyomtatványt, számlamásolatot, válaszemailt szíveskedjenek csatolni a visszáru termékekhez.

A gördülékeny, gyors üzletmenet, kiszolgálás fenntartása végett kérjük, feltétlenül tartsák be a fent leírtakat.

Megértésüket köszönjük!

Felmerülő kérdéseikkel, kérjük forduljanak bizalommal hozzánk!